Sales Force — це програмна система, яка автоматизує та оптимізує процес продажів для компаній. Це включає такі функції, як керування контактами, керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM), відстеження потенційних клієнтів і прогнозування продажів. Метою SFA є підвищення ефективності та продуктивності відділів продажів, а також надання цінної інформації про ефективність продажів і поведінку клієнтів.